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球琛比分足球即时比分:互联网保险发展遭遇瓶颈 消费者权益保护成发展关键

时间:2019/11/25 17:19:29   作者:   来源:   阅读:2   评论:0
内容摘要: 近年来,借助科技的力量,保险业进入了新的发展阶段,互联网保险产品的出现与普及,不仅使保险服务效率得到提高,也增强了保险业创新活力。但是,随着行业加快转型,互联网保险在销售、理赔、维权等方面暴露出了诸多问题,消费者权益保护意识的匮乏也是导致其发展遭遇瓶颈的重要原因之一。...
     近年来,借助科技的力量,保险业进入了新的发展阶段,互联网保险产品的出现与普及,不仅使保险服务效率得到提高,也增强了保险业创新活力。但是,随着行业加快转型,互联网保险在销售、理赔、维权等方面暴露出了诸多问题,消费者权益保护意识的匮乏也是导致其发展遭遇瓶颈的重要原因之一。

  专业互联网保险公司暴露诸多问题

  互联网保险的普及程度无疑是当下保险业最引人注意的话题之一,4家专业的互联网保险公司用互联网思维提出新的行业发展逻辑。通过科技的力量,为保险业各个环节增添创新活力,提高服务效率。但在进入快速发展阶段后,很多问题逐渐暴露,其对风险的掌控能力以及对消费者权益的保护能力存在明显缺陷。

  近日,中国银保监会消费者权益保护局(以下简称“消保局”)通报了今年前三季度保险消费投诉的情况,4家专业互联网保险公司均出现在名单里,合同纠纷投诉量、亿元保费投诉量、理赔纠纷投诉量、销售纠纷投诉量前10名均出现了专业互联网保险公司的名字。

  在涉嫌违法违规的投诉行为中,4家互联网保险公司投诉量更呈现翻倍增长的趋势,易安财险与安心财险的相关投诉量由去年同期的仅有1件和两件,分别增长至今年的308件与99件。易安财险还被消保局点名通报,数据显示,2019年6月至8月,消保局受理反映易安财险涉嫌违法违规的互联网保险消费投诉共266件,占同期受理互联网保险投诉量的64.10%。且经过核查后发现,其中有234笔赔案存在理赔核定超期限的问题,具体表现为在消费者提供理赔证明和资料后,易安财险并未在30日内对赔案作出核定。可见,在服务方面,互联网保险公司存在诸多问题。

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